O site e o aplicativo do Banco do Brasil apresentaram instabilidade na manhã desta terça-feira (3). Clientes relataram nas redes sociais dificuldades para acessar os canais digitais da instituição, incluindo problemas para realizar o login.
Em alguns momentos, o aplicativo não disponibilizou a opção de entrada. Em outros casos, mesmo após o cliente informar usuário e senha, o acesso não foi concluído. A mensagem “Algo deu errado, tente novamente mais tarde” foi exibida para parte dos usuários.
De acordo com o Downdetector, plataforma que monitora falhas e interrupções em serviços digitais, os relatos sobre problemas nos canais do banco começaram às 8h01. O pico ocorreu às 9h31, quando foram registrados 6.237 relatos.
Dos registros contabilizados pelo serviço, 84% estavam relacionados ao acesso por meio do aplicativo. O Downdetector reúne informações de usuários sobre instabilidades em aplicativos bancários, redes sociais, operadoras de telefonia, sites e plataformas de comércio eletrônico.
Procurado pela Agência Brasil, o Banco do Brasil informou que identificou intermitência em seus canais digitais e que trabalha para normalizar o atendimento.
O banco também esclareceu que a instabilidade não afetou as transações realizadas com cartão.
Deixe um comentário