Na manhã da última quarta-feira (9), um pai viveu uma situação de profundo constrangimento e indignação ao levar sua filha, uma criança autista de 7 anos, para uma sessão de terapia na clínica Mais Saúde, administrada pela Smile Saúde, localizada no bairro da Prata, em Campina Grande. Segundo ele, a criança foi excluída da agenda de atendimento sem qualquer aviso prévio.
De acordo com Rafhael, pai da pequena Laís, o horário da terapia estava marcado para as 08h40. Após quase 10 minutos de espera, a terapeuta responsável passou por eles sem qualquer explicação, ignorando a presença da menina e de seu responsável. “Foi como se fôssemos dois objetos ali sentados. Um tratamento que está longe de ser humano”, desabafou.
Ao questionar a recepção da clínica sobre o ocorrido, Rafhael foi surpreendido com a informação de que sua filha havia sido retirada da agenda – sem nenhum tipo de comunicação prévia. “Se ela iria ser atendida por outro profissional, precisaríamos prepará-la. A previsibilidade é essencial para crianças autistas”, explicou. Como não havia substituto, a sessão foi simplesmente cancelada.
O pai ainda ressaltou que a terapia da filha é paga: “Ela foi tirada da agenda e ficou sem o atendimento que é nosso por direito. Fomos severamente constrangidos. Eu não sabia nem o que dizer para a minha filha.”
Segundo ele, esse não foi um caso isolado. “A Smile Saúde já trocou terapeutas sem avisar, há atrasos, faltas comunicadas em cima da hora, e até o descumprimento de uma liminar judicial, que garante acompanhamento por um AT (acompanhante terapêutico), que está ausente há meses”, denunciou.
Rafhael também chamou atenção para outra prática irregular da clínica: sessões compartilhadas com várias crianças na mesma sala, o que, segundo ele, compromete a qualidade do atendimento.
Tentamos contato com a Clinica Mais Saúde e a Smile Saúde para obter esclarecimentos, mas até o fechamento desta matéria não tivemos retorno. O espaço segue aberto para manifestação.
